REGULAMIN ZWROTU TOWARU

Zwroty

Regulamin zwrotu towaru — Artimat.pl

Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań — możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Produkt powinien być nieużywany, czysty i w bardzo dobrym stanie. Zapakuj go bezpiecznie do transportu (usuń/zaklej stare etykiety na opakowaniu).

✍️ KROK 1 (obowiązkowo)

Zgłoś zwrot online

Aby zwrot trafił do naszego systemu i mógł zostać szybko obsłużony, najpierw wypełnij formularz zwrotu.

Zgłoś zwrot (formularz)
Ważne: w formularzu podaj numer zamówienia i dane kontaktowe. Bez zgłoszenia w formularzu obsługa zwrotu może potrwać dłużej.
📦 KROK 2

Wybierz sposób odesłania (w zależności od długości paczki)

📮 A) Do 64 cm — Paczkomat (Szybkie Zwroty)

Bez drukowania etykiety. Otrzymasz kod/QR i nadasz zwrot w Paczkomacie.

Szybkie Zwroty InPost
1
Wpisz wymagane dane (w tym numer zamówienia)
2
Otrzymasz kod/QR do nadania zwrotu
3
Nadaj paczkę w Paczkomacie zgodnie z instrukcją
Koszt zwrotu (powód: „nie pasuje / nie podoba się”) zostanie odliczony od kwoty zwrotu:
Gabaryt A: 11,02 zł • Gabaryt B: 11,43 zł • Gabaryt C: 11,84 zł (z VAT)
GABARYTCENA (Z VAT)
A11,02 zł
B11,43 zł
C11,84 zł
🚚 B) Powyżej 64 cm — Zwrot kurierem

Jeśli paczka ma więcej niż 64 cm długości — zwrot odbywa się kurierem.

💰 Kto płaci za wysyłkę?

  • „Nie pasuje / nie podoba się” — wysyłka na koszt Klienta
  • Zwrot z naszej winy — koszt wysyłki zostanie zrekompensowany razem ze zwrotem środków (po weryfikacji)

📍 Adres do zwrotu (kurier)

Gera Poland Sp. z o.o. ul. Sikorskiego 13 95-200 Pabianice, Polska email: service@artimat.pl odbiorca: Andrzej Mandzii
Bardzo ważne: po nadaniu paczki wyślij nam numer przesyłki (tracking) — najlepiej na WhatsApp: +48 790 518 210 lub e-mail: service@artimat.pl.

✅ Format wiadomości

Numer zamówienia: XXXXX Kurier: InPost/DPD/GLS/… Numer przesyłki (tracking): XXXXXXXXX
✅ KROK 3

Reklamacje, warunki zwrotu i zwrot środków

🛡️ Kiedy zwrot jest z naszej winy?

Przykładowo:

  • otrzymałaś/otrzymałeś niewłaściwy produkt
  • produkt dotarł uszkodzony lub w złym stanie
  • wystąpił błąd po naszej stronie

💸 Rekompensata kosztów odesłania

  • Szybkie Zwroty (Paczkomat) — koszt zwrotu zostanie uwzględniony w końcowym rozliczeniu zwrotu środków
  • Zwrot kurierem — zwrócimy koszt wysyłki razem ze zwrotem środków po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu
Uwaga: rekompensata dotyczy wyłącznie sytuacji, gdy błąd był po naszej stronie.

💳 Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwrócimy środki w ciągu 3–5 dni roboczych (maksymalnie do 14 dni) tą samą metodą płatności.

Uwaga: w przypadku zwrotów „nie pasuje / nie podoba się” kwota zwrotu może zostać pomniejszona o koszt odesłania (zgodnie z wybraną metodą zwrotu).
Ważna informacja o zapachu materiału:
Nasze maty są wykonane z gumy z recyklingu — to ekologiczne rozwiązanie ograniczające odpady. Ze względu na właściwości materiału, na początku może być wyczuwalny charakterystyczny techniczny zapach, który zazwyczaj zmniejsza się po przewietrzeniu i użytkowaniu.
Jeśli powód zwrotu dotyczy wyłącznie zapachu, zwrot odbywa się na koszt Klienta, ponieważ jest to naturalna cecha materiału.
Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas

Odpowiemy i pomożemy dobrać najszybsze rozwiązanie.

💬
✉️
📍

Adres

01-343, Warszawa,
ul. Legionowa 31A