Maty kuchenne
Jak długo trwa dostawa?
Standardowy czas dostawy wynosi 7–14 dni roboczych, ponieważ każdy produkt jest przygotowywany i pakowany bezpośrednio w naszej fabryce.
Po wysyłce otrzymasz numer śledzenia.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i jest widoczny w koszyku lub podczas składania zamówienia.
Przy zamówieniach od 149 zł dostawa jest darmowa.
Czy mogę zmienić adres dostawy?
Tak, możesz zmienić adres, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki.
Napisz do nas jak najszybciej na e-mail: service@artimat.pl
W tytule wiadomości wpisz: „Zmiana adresu dostawy”
W treści podaj:
- numer zamówienia
- imię i nazwisko
- nowy adres dostawy, lub numer paczkomatu
- informację, czy ma to być dostawa kurierska czy do paczkomatu
Czy wysyłacie paczki do paczkomatów InPost?
Tak, oferujemy wysyłkę do paczkomatów InPost.
Opcja wyboru paczkomatu pojawia się w koszyku lub podczas składania zamówienia.
Czy mogę ustawić konkretny dzień dostawy?
Niestety, nie ma możliwości ustawienia dokładnego dnia dostawy.
Przesyłki wysyłamy jak najszybciej po przygotowaniu zamówienia, a termin doręczenia zależy od przewoźnika.
Czy wysyłacie zamówienia na terenie całej Polski?
Tak, realizujemy dostawy na terenie całej Polski — zarówno kurierem, jak i do paczkomatów InPost.
Z czego wykonane są maty?
Nasze maty są wykonane z wysokiej jakości gumy pochodzącej z recyklingu odpadów gumowych.
Dzięki temu produkcja jest bardziej ekologiczna i pomaga chronić nasze środowisko.
Czy kolory mogą różnić się od zdjęć?
Tak, niewielkie różnice odcieni są naturalne, ponieważ nadruk wykonywany jest bezpośrednio na gumowej macie z tekstylną powierzchnią.
Robimy wszystko, aby kolory były jak najbardziej zbliżone do zdjęć, jednak minimalne różnice mogą występować.
Czy mata się nie ślizga?
Tak — dzięki gumowemu spodowi mata doskonale przylega do podłogi i nie przesuwa się podczas użytkowania.
Jak czyścić matę?
Nasze maty są bardzo łatwe w utrzymaniu.
Aby je wyczyścić, możesz:
– spłukać matę pod bieżącą wodą lub prysznicem,
– w razie potrzeby użyć łagodnego detergentu,
– pozostawić do naturalnego wyschnięcia.
Pranie:
Matę można prać ręcznie w letniej wodzie.
Nie zalecamy prania w pralce, ponieważ intensywne wirowanie może osłabić strukturę tekstylną i skrócić żywotność produktu.
Powierzchnia tekstylna i gumowy spód są odporne na wilgoć, błoto oraz codzienne zabrudzenia, dlatego pielęgnacja jest szybka i bezproblemowa.
Czy maty nadają się do użytku na zewnątrz?
Tak, nasze maty doskonale nadają się do użytku na zewnątrz.
Są odporne na wilgoć, błoto, zmiany temperatur oraz codzienne użytkowanie.
Co jeśli produkt mi się nie podoba?
Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz wypełnić formularz zwrotu dostępny pod adresem:
👉 artimat.pl/zwrot-towaru
W formularzu podaj powód zwrotu — dzięki temu szybciej rozpatrzymy zgłoszenie.
Po wysłaniu otrzymasz odpowiedź od naszego działu wsparcia.
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, anulowanie zamówienia jest możliwe, o ile nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.
Aby anulować zamówienie, napisz do nas na: service@artimat.pl
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz imię i nazwisko.
Otrzymałem produkt uszkodzony. Co teraz?
Otrzymałem produkt uszkodzony. Co teraz?
Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt, wypełnij formularz zwrotu dostępny pod adresem:
👉 artimat.pl/zwrot-towaru
W formularzu dodaj zdjęcia uszkodzeń oraz krótki opis sytuacji.
Po przesłaniu zgłoszenia nasz dział wsparcia skontaktuje się z Tobą i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie — wymianę produktu lub zwrot środków.
Czy mogę zwrócić produkt bez podania przyczyny?
Tak — możesz zwrócić produkt bez podania przyczyny, o ile jest on w pełni sprawny i nie posiada żadnych uszkodzeń.
W takiej sytuacji:
– koszt odesłania produktu pokrywa klient,
– możemy również zaproponować rabat na inny produkt, jeśli wolisz wymianę zamiast zwrotu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, wypełnij formularz:
👉 artimat.pl/zwrot-towaru
Jak długo trwa rozpatrzenie zwrotu?
Tak — możesz zwrócić produkt bez podania przyczyny, o ile jest on w pełni sprawny i nie posiada żadnych uszkodzeń.
W takiej sytuacji:
– koszt odesłania produktu pokrywa klient,
– możemy również zaproponować rabat na inny produkt, jeśli wolisz wymianę zamiast zwrotu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, wypełnij formularz:
👉 artimat.pl/zwrot-towaru
Ile czasu mam na zwrot produktu?
Masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki, aby zgłosić zwrot produktu.
Aby rozpocząć procedurę, wypełnij formularz:
👉 artimat.pl/zwrot-towaru
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków jest realizowany po zaakceptowaniu zwrotu produktu przez nasz dział wsparcia.
Proces zwrotu pieniędzy zazwyczaj trwa do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia zwrotu.
Pieniądze zostaną odesłane tą samą metodą płatności, którą dokonano zamówienie.
Czy mogę wymienić produkt na inny zamiast zwrotu?
Tak, istnieje możliwość wymiany produktu na inny model lub wzór.
Aby rozpocząć proces, wypełnij formularz zwrotu:
👉 https://artimat.pl/zwrot-towaru/
W polu komentarza wpisz, że chcesz dokonać wymiany, oraz podaj, na jaki produkt ma zostać wymieniony.
Nasz zespół skontaktuje się z Tobą z instrukcjami.
Czy mogę otrzymać fakturę za zamówienie?
Tak, wystawiamy faktury VAT.
Aby otrzymać fakturę, napisz do nas na service@artimat.pl i podaj dane do faktury (nazwa firmy, adres, NIP).
Faktura zostanie wysłana drogą mailową po przetworzeniu zamówienia.
Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia. Co mam zrobić?
Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, sprawdź folder SPAM lub OFERTY.
Jeśli wiadomości nadal nie ma, napisz do nas na service@artimat.pl, podając:
– imię i nazwisko,
– adres e-mail użyty przy zamówieniu.
Nasz zespół zweryfikuje, czy zamówienie zostało poprawnie zarejestrowane.
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
W naszym sklepie dostępne są wygodne i bezpieczne metody płatności online.
Płatność odbywa się za pośrednictwem Przelewy24 podczas składania zamówienia.
Po poprawnej płatności otrzymasz:
– e-mail z potwierdzeniem,
– SMS z informacją o statusie płatności
Czy mogę zmienić zawartość zamówienia (np. rozmiar lub wzór maty)?
Zmiana zawartości zamówienia jest możliwa, jeśli nie zostało ono jeszcze przygotowane do wysyłki.
Aby zgłosić zmianę, napisz do nas na: service@artimat.pl
W wiadomości podaj:
– numer zamówienia,
– imię i nazwisko,
– jaką zmianę chcesz wprowadzić.
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Status zamówienia można uzyskać, kontaktując się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta.
Napisz do nas na: service@artimat.pl
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz imię i nazwisko — udzielimy pełnej informacji o aktualnym statusie przesyłki.
Czy mogę zapłacić przy odbiorze (za pobraniem)?
Nie, w naszym sklepie nie ma możliwości płatności przy odbiorze.
Wszystkie zamówienia są opłacane z góry za pośrednictwem Przelewy24, co zapewnia szybkie przetwarzanie i bezpieczną realizację zamówienia.
Czy otrzymam powiadomienie o statusie zamówienia?
Tak, po złożeniu i opłaceniu zamówienia otrzymasz:
– e-mail z potwierdzeniem,
– SMS z informacją o statusie płatności (jeśli numer telefonu został podany przy składaniu zamówienia).
W przypadku aktualizacji statusu (np. przygotowanie do wysyłki), możesz otrzymać dodatkowe powiadomienia e-mail.
Czy mogę zmienić adres e-mail lub numer telefonu po złożeniu zamówienia?
Tak, dane kontaktowe można zmienić, o ile zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone.
Aby wprowadzić zmianę, napisz do nas na: service@artimat.pl
W wiadomości podaj:
– numer zamówienia,
– aktualne dane,
– poprawione dane (e-mail lub numer telefonu).
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz do nas:
📩 service@artimat.pl
Nasz zespół odpowiada zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych.